Hogyan küldhetem vissza a terméket hagyományos módon, közvetlenül a címre?

Vissza szeretné küldeni nekünk a terméket, és a csomagot postával vagy más futárszolgálattal adná fel? Egyszerű útmutatónkból megtudhatja, hogyan kell megfelelően becsomagolni, megjelölni és közvetlenül a Klecanyban található címünkre elküldeni a küldeményt.

Először töltse ki a megfelelő űrlapot

A csomag feladása előtt töltse ki az ügyének megfelelő űrlapot:

• Ha a termék nem felel meg Önnek, és szeretné visszaküldeni, használja a termékvisszaküldési űrlapot.
• Ha a termék hibás, nem működik megfelelően, sérülten érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kapta, töltse ki a reklamációs űrlapot.

Az űrlap elküldése után e-mailben tájékoztatjuk a további teendőkről. Ne küldje el a terméket addig, amíg meg nem kapta ezeket az utasításokat. A reklamáció menete eltérhet a szokásos termékvisszaküldéstől.

Készítse elő a terméket és a szükséges adatokat

Kövesse az űrlap kitöltése után e-mailben kapott utasításokat. Helyezze a csomagba a kért dokumentumokat. Ha az utasítások másként nem rendelkeznek, mellékeljen legalább egy papírt, amelyen szerepel a vezeték- és keresztneve, a rendelés száma, az e-mail-címe és a telefonszáma. Ezeknek az adatoknak köszönhetően a beérkezett küldeményt gyorsan hozzá tudjuk rendelni a megfelelő megrendeléshez.

Csomagolás előtt ellenőrizze, hogy minden tartozékot és az eredeti csomagolásban található összes alkatrészt visszaküldi-e.

Gondosan csomagolja be a terméket

A terméket úgy csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérülhessen meg. Ha rendelkezésére áll, célszerű az eredeti szállítási csomagolást használni. A termék saját csomagolása általában nem nyújt elegendő védelmet, ezért helyezze azt egy erős dobozba, az üres teret pedig töltse ki megfelelő védőanyaggal.

Távolítsa el vagy ragassza le a csomagon található régi szállítási címkéket és vonalkódokat. Így a futárszolgálat nem irányítja tévedésből a küldeményt a korábbi adatok alapján.

A helyes címet tüntesse fel a küldeményen

A csomagot a következő címre küldje:

Ha a futárszolgálat kéri a címzett telefonszámát vagy e-mail-címét, az alábbi adatokat adja meg:

• telefon: +420 607 603 367
• e-mail: reklamace@zaparkorun.cz

A rendelés számát jól olvashatóan tüntesse fel a küldeményen, valamint a csomag belsejébe helyezett dokumentumon is.

Válasszon szállítót, és adja fel a csomagot

A küldeményt postával, GLS-sel vagy más, címre kézbesítő futárszolgálattal küldheti el. A szállítás megrendelésekor a fent megadott Klecanyban található címre történő kézbesítést válassza, ne csomagautomatát vagy más átvételi pontot.

Javasoljuk, hogy nyomon követhető küldeményt válasszon, és a visszaküldési folyamat lezárásáig őrizze meg a feladóvevényt vagy a csomagszámot tartalmazó igazolást. Így ellenőrizheti, hogy a küldemény megérkezett-e hozzánk.

Mire figyeljen a csomag feladásakor?

• Ne küldje a csomagot utánvéttel. Az ilyen küldeményt nem tudjuk átvenni.
• Ne küldje a terméket Z-BOXba, ParcelBoxba vagy más önkiszolgáló csomagautomatába.
• Ne felejtse el feltüntetni a rendelés számát és az elérhetőségeit.
• Megfelelően védje a terméket a szállítás közbeni sérülésektől.
• A feladást igazoló dokumentumot őrizze meg a teljes folyamat befejezéséig.

Mi történik a küldemény kézbesítése után?

Amint a csomag megérkezik reklamációs osztályunkra, nyilvántartásba vesszük és ellenőrizzük. A további ügyintézés a kérelem típusától és az Ön által elküldött dokumentumoktól függ. Az ügy eredményéről a rendelésnél vagy az űrlapon megadott e-mail-címen tájékoztatjuk.

Vissza szeretné küldeni a terméket? Töltse ki a termékvisszaküldési űrlapot. Hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termékkel kapcsolatban szeretne ügyet intézni? Használja a reklamációs űrlapot. Ha ezután sem biztos a megfelelő feladási módban, írjon ügyfélszolgálatunknak az info@parforintert.hu e-mail-címre.